大街面上的丘TP官方实地随机街头访问, 并非是那种给人感觉高高在上的官方正式发言, 反而是将话筒交到了实实在在的用户手上。这般一种方式, 于最近这段时间特别火爆, 原因在于它具备直接性, 不含糊、不拐弯抹角, 能够使得受到关注的声音被切实听到。
官方员街访到底问什么
不少人觉得官方员街访不过是走走过场, 问些无关紧要、不痛不痒的问题, 然而事实并非如此, 从当前流出的几段采访情况来看, 所提问题颇为实在, 像有人径直询问“你们的产品究竟安不安全”, 另外有人询问“出了问题找谁反馈能够最为快速”, 这些并非提前彩排的台词, 而是现场随机抓取路人进行提问。
面对这些提问, 官方人员的回答十分直接, 有工作人员当场对安全机制作出解释, 甚至还拿出手机来演示操作流程, 这种互动, 比起看十页说明书还要管用。
尤其重要的是, 街访当中存在追问这一环节, 要是回答得不够明晰, 提问者就会持续追问, 甚至呈现出一种“不依不饶”的态势,这样真实的对话, 反倒会让人感觉可靠, 毕竟假如官方人员敢于在街边被追问, 那就表明他们对自己所说的内容是有底气的。
用户能从街访里得到什么
对于普通用户而言, 最直接的益处便是能够听到真话, 有些问题, 于官方公告之中是无法看到的, 诸如 “为什么更新之后反而变得卡顿了”, “某些功能究竟是不是真正免费的”, 这些问题, 官方人员在街访里均进行了正面回应。
存在着这样一个细节, 是值得予以留意的: 在街访当中, 当被问及“你们自己用不用自家产品”这个问题时, 数位官方人员都露出了笑容, 而后以十分自然的状态说道“每天用”。这般回答尽管是较为简单的, 然而却比任何形式的广告都更具备说服力。
此外, 街访当中还透露出来一些具备实用性质的使用技巧, 例如, 有人询问“怎样进行设置才能够让设备更加省电”, 官方人员即刻给出了几个具体的操作步骤, 这些信息, 以往需要去翻阅论坛才可以找到, 如今在街访里直接就送上门来了。
丘TP官方进行员街访所具备的意义, 并非是去制造那种弄出轰动效应的情况, 却在于使得沟通能够回归到最为初始的模样, 也就是面对面, 存在着有问有答的状况, 并且不会有所隐瞒、有所保留, 这种真诚的状态, 用户是能够感受得到的。